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发布时间： |
2007-07-18 16:48 |
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从大商场买回“二手冰箱”？
商场表示是错装样品所致，已写下保证书答应更换
新快报讯（记者 李国辉）市民黄先生近日向本报投诉称，他于9月1日到越秀区北京路广×百货8楼某品牌电器柜台买了一台冰箱，回家拆开塑料包装细查后竟发现多处污渍，怀疑该冰箱是“二手货”。对此，该柜台负责人龚先生称，绝对不存在旧货，只是工作人员误将摆设的样品装进了包装袋中，并表示一到新货就为黄先生换货。
投诉：新冰箱污渍斑斑
据黄先生称，9月1日上午，他到北京路广×百货八楼某品牌电器柜台，购置了一台价值4190元的冰箱。当晚9时30分许，商场工作人员送货到家，黄拆开塑料包装袋仔细查看，发现在冰箱柜门处、拉手处、箱顶灯等多处地方有污渍，用力擦拭也擦不掉，显然是沉积许久形成的。气愤的黄先生当即将此情况向卖方反映，并坚决要求更换，获得同意。
次日上午，黄先生再次来到“广×”8楼柜台，却被告知商场仓库里已没有其购买的那类型号冰箱，销售员承诺新货一到便立即为其更换，并应黄的要求写下了书面保证。不过保证书注明有效期限为“9月2日到9月10日，逾期作废”。“虽然对方答应更换，但是我总有一种受骗的感觉，想到这么大的商场会卖旧货，我就气愤。”黄先生激动地说。
柜台：工作人员装了样品
记者随后来到北京路广×百货，该品牌柜台负责人龚先生对此解释称，他们销售的商品绝对不存在旧货，黄买到的“旧冰箱”，是因为工作人员在装货的时候，不慎将摆设样品装进了包装袋。他承认这是工作人员的失误。
龚先生表示，他们绝对会妥善解决黄先生的问题，“我们已经应顾客要求写了书面保证”，之所以加个有效期限，是因为黄买的冰箱型号要几天后才能到货，“我们可以保证在10日之前进到货，并在一个星期之内给他（黄先生）更换，在此之前，他可以暂用那件样品（摆设品）。” |
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